1月26日下午，敬业中学2026届商科班的同学们结束了在中国工商银行的卢湾支行及黄浦支行下各个网点为期五天的志愿者服务活动。
在这次社会实践中，来自商科班的30余位同学们以提升银行业务能力，培养良好的职业操守为目标，理论实践结合，熟悉银行业务的基础知识，掌握了课本上学不到的专业技能。在实习和践行的同时，更深入地理解银行的运营模式和业务流程，为将来的职业生涯打下坚实基础。

在实践期间，小组成员在大堂和各个部门轮岗，银行的工作涉及多个方面，主要的职责和工作内容有办理个人或企业的存取款、转账、汇款，提供客户咨询，帮助服务和全方位的金融服务，包括贷款、理财、保险、信托等。以上仅是银行工作的部分内容，实际上银行的工作涉及更加广泛和复杂，需要各个部门和岗位之间的密切协作和配合。在活动过程中，我们明白了作为前台柜员要具有良好的形象，热情的服务态度，高效的工作效率。作为后台人员需要具备相关专业知识和技能，例如数据分析、财务分析、人力资源等，能够为公司的发展提供支持。同时后台职员需要与前台、内部员工和其他部门进行有效沟通，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。

在服务过程中，同学们也发现了一些问题并尝试寻找解决方案：一是有些客户在办理业务时对流程不熟悉，导致办理时间过长；二是部分员工对新产品不够熟悉，无法为客户提供全面的咨询服务。针对这些问题，已经有了一个学期财商专业课程学习经历的高一学子们提出了建议银行加强业务宣传和培训，同时给出了优化业务流程，提高业务办理效率的具体操作等建设性意见。

短短一周的银行实习让大家意犹未尽、收获颇丰。通过亲身体验银行业务和服务流程，商科班的敬业学子们对银行有了更深入的了解和认识，在今后的高中学习生活中，要多参加社会实践活动，多参与团队合作与交流，提高自己的沟通和协作能力，同时积极面对挑战和压力，培养自己的应变能力和解决实际问题的能力，提升社会与情感能力，迅速成长为有敬业特质、具备专业素养的敬业财商达人！