1月17日起，来自敬业中学高一年级的8位同学在复旦大学附属眼耳鼻喉科医院开展了为期三个半天的志愿服务活动，先前的医院培训已经让同学们熟知在医院志愿服务的必须知识、责任和义务，为此次的志愿者服务打下了坚实的基础。

大家每天早早的在医院门口集结，在10号行政楼签过到之后，穿上绿马甲，带上志愿者证走上了各自的岗位。门诊大楼对面玻璃房里自助挂号机有三位同学负责帮助病人挂号及付费，一楼门诊大厅内的服务有两位同学负责解答引导病人。2楼4楼5楼分别有一位同学帮助病人自助挂号以及解答引导。

每个同学尽自己全力去完成自己的责任和义务。自助挂号机旁的同学，在下午站着的三个小时中始终保持着对病人的热情和尽责。贯彻微笑服务的理念，即使在高峰状态也能做到有条不紊，帮助每一位病人挂号、付费，将所有步骤都解释清楚，方便病人理解。在服务台里做引导的同学，也尽力将每一位病人的问题解决到位，如有实在解决不了的问题，便及时询问附近的导医，迅速解决问题，不让困扰的不愉快之心留于病人心中。

经历了三天的实践，大家收获颇多，已经初步对医疗这个行业有了了解，也体会到了志愿者和医生的辛苦不容易。病人的一句“谢谢”总能在同学们身心俱疲的时候带来一丝慰藉，感受到这份辛苦值了。“为人民服务”这句话听得很多，但实际做到实属不易。这几天的全身心服务不仅是深刻感受到这句话，也让同学们觉得做一个对社会有价值的人是多么快乐。社会实践更提升了大家的能力，为同学们将来进入社会做好准备。